La situazione
Un ente operante nel settore socio-sanitario necessitava di un presidio giuridico strutturato capace di affiancare l’attività amministrativa e gestionale nella prevenzione del rischio e nella gestione delle situazioni potenzialmente critiche.
L’obiettivo non era limitarsi alla gestione di singoli episodi conflittuali. Al contrario, occorreva garantire continuità operativa, sostenibilità economica e coerenza nelle decisioni.
Assetto del presidio legale
È stato organizzato un supporto legale stabile con funzione di coordinamento tra organi amministrativi, direzione sanitaria e consulenti tecnici.
Il presidio ha definito procedure di valutazione preventiva delle criticità e criteri condivisi per la gestione di reclami e contestazioni. In questo modo è stato possibile intercettare tempestivamente le situazioni a rischio e intervenire prima che degenerassero.
La tutela del credito e delle posizioni giuridiche
In un caso particolarmente significativo, l’ente ha dovuto tutelare il proprio diritto alla corresponsione delle rette nei confronti di familiari che avevano interrotto i pagamenti, sostenendo l’assenza di obbligazione.
La strategia è stata impostata in modo progressivo. Prima è stata ricostruita la posizione giuridica. Successivamente sono stati attivati gli strumenti previsti dall’ordinamento per la tutela del credito.
La gestione coordinata delle diverse fasi ha consentito il pieno riconoscimento delle ragioni dell’ente e la definizione completa della posizione debitoria.
L’esito
L’intervento ha rafforzato la stabilità economica dell’organizzazione e consolidato un modello di gestione in cui prevenzione, valutazione tecnica e tutela delle posizioni giuridiche operano in modo integrato.